Varaukset
Pystynkö tekemään varauksen soittamalla?
Olemme täysin netissä toimiva matkanjärjestäjä, emmekä valitettavasti tarjoa tätä palvelua. Pyydämme sinua varaamaan matkasi netissä. Voit olla meihin yhteydessä, jos sinulla on ongelmia varaamisessa. Autamme sinua mielellämme.
Tarjoatteko pyörätuolipaikkoja otteluihin?
Useimmilla seuroilla ei ole selkeää käytäntöä pyörätuolipaikkoja koskien, minkä takia meidän on valitettavasti hankala tarjota tällaisia paikkoja. Suosittelemme sinua tarkistamaan asian seuran viralliselta verkkosivustolta, joista paikkoja usein pystyy varaamaan.
Pystyttekö lähettämään minulle esitteen?
Emme valitettavasti pysty lähettämään esitteitä postitse. Täydellinen tuotevalikoimamme, hinnat ja saatavuus näkyvät selkeästi verkkosivustollamme. Tällä tavoin pystymme pitämään kustannuksemme mahdollisimman alhaisina, minkä vuoksi pystymme tarjoamaan sinulle mahdollisimman edullisia jalkapallomatkoja.
Pystynkö pidentämään matkaani?
Kyllä. Jalkapallomatkamme ovat täysin räätälöitävissä ja niitä voidaan pidentää, mutta ei lyhentää valitsemasi ottelun aloituksen ajankohdan takia. Voit käyttää kalenteria hyödyksesi määritellessäsi matkan päivämääriä. Ylimääräiset hotelliyöt lasketaan puolestasi mukaan. Et voi kuitenkaan lähteä matkalle myöhemmin tai palata ilmoittamiamme päivämääriä, joissa on muutosvaraa, aiemmin.
Pystynkö perumaan matkani?
Kun olet tehnyt varauksen, monet matkan osaset varataan välittömästi nimissäsi, joten et voi perua matkaa.
Jos haluat perua matkasi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse. Rahojen palautuskäytäntö riippuu varatusta matkasta. Yleisesti ottaen lentojen rahoja ei voida palauttaa, eikä lentoja peruuttaa. Hotellien ja ottelulippujen kohdalla tämä riippuu niiden varausehdoista. Ota meihin yhteyttä, niin tutkimme vaihtoehtoja mielellämme puolestasi.
Jos peruutus johtuu vakuutuksen kattavasta asiasta, lähetämme sinulle mielellämme vakuutusyhtiösi vaatimat asiakirjat sähköpostitse.
Jos haluat perua matkasi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse. Rahojen palautuskäytäntö riippuu varatusta matkasta. Yleisesti ottaen lentojen rahoja ei voida palauttaa, eikä lentoja peruuttaa. Hotellien ja ottelulippujen kohdalla tämä riippuu niiden varausehdoista. Ota meihin yhteyttä, niin tutkimme vaihtoehtoja mielellämme puolestasi.
Jos peruutus johtuu vakuutuksen kattavasta asiasta, lähetämme sinulle mielellämme vakuutusyhtiösi vaatimat asiakirjat sähköpostitse.
Myyttekö jalkapallo-otteluiden lippuja erikseen?
Emme valitettavasti myy jalkapallo-otteluiden lippuja erikseen, eikä meillä ole myöskään sellaista yhteistyökumppania. Voit yrittää etsiä lippuja itse netistä, mitä emme kuitenkaan suosittele, sillä epävirallisia lippuja on myynnissä runsaasti. Pystymme tarjoamaan sinulle ottelulippuja yhdessä hotellin varauksen (tai lennon ja hotellin) kanssa. Uskomme, että tulet arvostamaan tarjoamiamme paketteja, vaikka etsitkin alunperin pelkkiä ottelulippuja. Tiesitkö, että varaamalla jalkapallo-ottelun liput ja majoituksen (hotelli) meiltä, saat paljon tärkeitä etuja?
Mitä tapahtuu, kun olen tehnyt varauksen?
Välittömästi (minuuteissa) tehtyäsi varauksen saat varaus- ja maksuvahvistuksen sähköpostitse. Tässä vahvistuksessa näkyy myös kaikki varaukseesi sisältyvät lennot, hotellit ja lisäpalvelut..
Saat matkustusasiakirjasi sähköpostitse viimeistään 7 vuorokautta ennen ottelun alkamista. Näihin sisältyy seuraavat tiedot:
Kun sinulla on matkustusasiakirjasi ja passisi, olet valmis lähtemään matkalle
Saat matkustusasiakirjasi sähköpostitse viimeistään 7 vuorokautta ennen ottelun alkamista. Näihin sisältyy seuraavat tiedot:
- Ohjeet, joiden avulla ilmoittaudut lentokentällä tai ohjeet netissä ilmoittautumiseen.
- Hotellivahvistuksen. Saat varausviitteen ja -vahvistukset. Voit näyttää nämä hotellilla yhdessä passisi kanssa kirjautuaksesi hotelliin.
- Jalkapallo-ottelun lippujen toimitusvahvistus. Kuriiri toimittaa liput hotellille ennen ottelua. Tämä on 100 % turvallista. Vahvistukset stadiontutustumiskierroksesta toimitetaan yhdessä ottelulippujesi kanssa.
- Hätänumerot, joiden kautta saat meihin yhteyden matkasi aikana. Numerosta saat apua 24/7.
- Reittiopas lentokentältä hotellille ja hotellilta stadionille.
Kun sinulla on matkustusasiakirjasi ja passisi, olet valmis lähtemään matkalle
Mten kauan ennen lähtöä minun tulee varata matkani?
Useimmissa tapauksissa, mitä aiemmin varaat matkasi, sitä edullisempi se on. Tämä johtuu pääasiassa vaihtelevista lentojen hinnoista, ja lentoyhtiöt usein nostavat hintojaan lähempänä lähtöpäivää. Voi tietenkin olla mahdollista, että hinnat laskevat promootioiden tai muiden olosuhteiden myötä, mutta nämä ovat poikkeustapauksia.
Myös ottelulippujen saatavuus voi vaihdella. Näistä syistä suosittelemme varaamaan matkasi mahdollisimman aikaisin.
Myös ottelulippujen saatavuus voi vaihdella. Näistä syistä suosittelemme varaamaan matkasi mahdollisimman aikaisin.
Kaikki matkustajat ryhmästäni eivät halua katsomaan ottelua. Onko tämä mahdollista?
Tottakai, useimmissa tapauksissa tämä on mahdollista. Pyydämme lähettämään meille tiedot sähköpostitse, niin autamme asiassa.
Matka on lahja. Minkä osoitteen annan varaukseen?
Ole hyvä ja anna sen henkilön osoite, joka maksaa matkan. Kaikki yhteydenotot (mukaan lukien vahvistus) lähetetään varauksen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen, joten jos matkan on tarkoitus olla yllätys, varmista, että sähköpostiosoite on omasi, eikä lahjan vastaanottajan.
Mistä voin ostaa pelkän ottelulipun?
Meillä ei valitettavasti ole yhteistyökumppania, joka myy pelkkiä ottelulippuja. Voit yrittää etsiä lippuja itse netistä, mitä emme suosittele, sillä myynnissä on runsaasti epävirallisia lippuja.
Hinnat
Saavatko lapset alennusta?
Valitettavasti matkoillemme ei tarjota lapsialennuksia. Pyydämme kuitenkin sinua ilmoittamaan matkalle tulevien lapsien lukumäärän. Hotellit ja lentoyhtiöt tarvitsevat tätä tietoa.
Tarjoatteko ryhmäalennuksia?
Ole hyvä ja ota meihin yhteyttä, jos ryhmään kuuluu yli 9 henkilöä. Verkkosivustoltamme löytyy yleensä parhaat ja kilpailukykyisimmät hinnat. Matkoillemme ei valitettavasti sovelleta ryhmäalennuksia.
Mitä lisäkustannuksia minulle koituu?
Sinun ei tarvitse maksaa mistään ylimääräisestä. Näytämme aina loppusummat. Näytetyt hinnat sisältävät aina kaikki välisummat, verot ja varauskulut. Pidämme hintamme aina selkeinä ja yksinkertaisina. Näytetty hinta perustuu aina ennalta määrättyyn lennon ajankohtaan, hotelliin ja ottelulippuun. Nämä ennalta määrätyt osaset ilmoitetaan selkeästi. Useimpien pakettien kohdalla sinulla on mahdollisuus päivittää pakettia, jolloin lisäpalvelut näytetään ja lasketaan loppusummaan mukaan.
Ovatko näytetyt hinnat per henkilö?
Kyllä, verkkosivustollamme näkyvät hinnat ovat per henkilö -hintoja ja perustuvat siihen, että matkalle tulee vähintään 2 henkilöä.
Sisältävätkö hinnat ALV:n?
Kyllä, kaikki hinnat sisältävät ALV:n.
Miksi sivustollanne näkyvät hinnat vaihtelevat?
Tämä johtuu yleensä muuttuvista lentojen hinnoista. Saamme tiedot reaaliaikaisina. Mitä korkeampi kysyntä lennolla on ja mitä enemmän paikkoja varataan, sitä kalliimpia ne ovat. Kysynnällä on tapana kasvaa lähempänä lennon lähtöpäivää, jolloin hinnat nousevat. Tämä on tapa, jolla useimmat lentoyhtiöt määrittelevät hintansa. Voit olla varma, että tehtyäsi varauksen verkkosivustomme kautta, hinta pysyy samana eikä muutu jälkikäteen.
Miksi hinnat vaihtelevat eri otteluiden välillä?
Yleensä kevään matkat ovat kalliimpia kuin syksyn tai talven. Matkustaminen on myös loma-aikaan kalliimpaa.
Näiden osatekijöiden lisäksi pakettien hinnat nousevat lähempänä lähtöpäivää, ja ottelulippujen hinnat vaihtelevat ottelun mukaan
Hinta, jonka maksamme ottelulipuista, riippuu todella paljon ottelun ajankohdasta sekä kysynnästä ja markkina-arvosta. Huippuseurojen otteluihin on usein suurempi kysyntä sekä paikallisesti että kansainvälisesti.
Näiden osatekijöiden lisäksi pakettien hinnat nousevat lähempänä lähtöpäivää, ja ottelulippujen hinnat vaihtelevat ottelun mukaan
Hinta, jonka maksamme ottelulipuista, riippuu todella paljon ottelun ajankohdasta sekä kysynnästä ja markkina-arvosta. Huippuseurojen otteluihin on usein suurempi kysyntä sekä paikallisesti että kansainvälisesti.
Maksu
Miten voin maksaa matkan?
Viimeisessä varausvaiheessa voit valita haluamasi maksutavan.
Maksutapoina tarjoamme kaikki yleisimmät luottokortit (AMEX, MasterCard ja VISA). Voit myös maksaa PayPalilla. Jos lähtöön on yli kuusi viikkoa, vaaditaan 50 % suuruinen etukäteismaksu.
Summa erääntyy kuusi viikkoa ennen lähtöä. Jos varaus tehdään siten, että lähtöön on alle kuusi viikkoa, summa veloitetaan kokonaisuudessaan.
Maksutapoina tarjoamme kaikki yleisimmät luottokortit (AMEX, MasterCard ja VISA). Voit myös maksaa PayPalilla. Jos lähtöön on yli kuusi viikkoa, vaaditaan 50 % suuruinen etukäteismaksu.
Summa erääntyy kuusi viikkoa ennen lähtöä. Jos varaus tehdään siten, että lähtöön on alle kuusi viikkoa, summa veloitetaan kokonaisuudessaan.
Onko netissä JalkapalloTravelissa maksaminen turvallista?
Maksutapahtuma JalkapalloTravelissa on suojattu VeriSign SSL (Secure Socket Layer)- ja SET (Secure Electronic Transaction) -tekniikoilla ja tapahtuu suojatulla palvelimella. Tästä suojatusta yhteydestä kertoo lukon kuvake selaimesi osoitepalkissa.
Maksu- ja pankkitietosi on nyt tallennettu. Luottokorttimaksusi käsitellään suojatun yhteyden kautta ja ohjataan suojattuun verkkopankkijärjestelmään, jota ylläpitää finanssipalvelukumppanimme Adyen, joka käsittelee maksusi JalkapalloTravelin puolesta.
Maksu- ja pankkitietosi on nyt tallennettu. Luottokorttimaksusi käsitellään suojatun yhteyden kautta ja ohjataan suojattuun verkkopankkijärjestelmään, jota ylläpitää finanssipalvelukumppanimme Adyen, joka käsittelee maksusi JalkapalloTravelin puolesta.
Lento
Kuinka paljon voin ottaa mukaani matkatavaroita?
Käsimatkatavarat kuuluvat aina pakettiisi. Jos haluat ottaa mukaan ylimääräisiä ruumaan meneviä matkatavaroita, voit varata ne verkkosivustomme kautta varauksen tekemisen yhteydessä. Pelkkien käsimatkatavaroiden kanssa matkustamisen etuja ovat mm. nopeampi lähtöselvitys ja se, että pääset lähtemään nopeammin lentokentältä saapuessasi määränpäähän (sinun ei tarvitse odotella matkalaukkujasi).
Useimmat lentoyhtiöt sallivat seuraavat matkalaukkujen mitat, mutta suosittelemme sinua silti tarkistamaan sen lentoyhtiön, jolla matkustat, uusimmat käytännöt:
Useimmat lentoyhtiöt sallivat seuraavat matkalaukkujen mitat, mutta suosittelemme sinua silti tarkistamaan sen lentoyhtiön, jolla matkustat, uusimmat käytännöt:
- 1 käsimatkatavaralaukku per henkilö
- Enimmäismitat (P x L x K) 55 x 35 x 25 cm
- Enimmäispaino 10 kg
- Nesteet ovat sallittuja, kunhan jokainen tavara on purkissa ja tilavuus on enintään 100 ml. Kaikkien purkkien tulee mahtua hyvin läpinäkyvään, uudelleensuljettavaan 1 litran muovipussiin, joka on enintään 20 x 20 cm.
Miksi minulta peritään lennosta lisämaksu?
Tällä verkkosivustolla ilmoitetut pakettihinnat perustuvat ennaltamäärättyihin lentoihin, joissa ei usein ole lisäpalveluita ja ovat kaikkein halvimpia vaihtoehtoja. Lentojen ilmoitetut lisäpalvelut näyttävät lisähinnan, kun lennetään tietyiltä lentokentiltä tai tiettynä viikonpäivänä. Verkkosivusto laskee oikean hinnan valintoihisi perustuen.
Miltä lentokentiltä tarjoamanne lennot lähtevät?
Matkamme voidaan räätälöidä täysin vaatimustesi mukaisiksi. Syötä kolme haluamaasi lähtöpistettä varausprosessin alussa, niin kaikki saatavilla olevat lennot ja aikataulut näytetään sinulle. Lopullinen hinta lasketaan valintojesi perusteella.
Hotelli
Sisältääkö majoitus aamupalan?
Tämä vaihtelee huonetyypin mukaan. Sinun tulee valita haluamasi hotelli. Kun olet valinnut sen, näet seuraavalla sivulla (sivun alaosassa) yksityiskohtaisen kuvauksen. Täältä löydät myös tiedon valittavissa olevista aamupalavaihtoehdoista.
Otteluliput
Saammeko stadionilta viereiset paikat?
Kun matkustatte yli 3 hengen ryhmässä, saatamme jakaa ryhmänne pienempiin ryhmiin (esim 2+2), mutta takaamme kuitenkin, ettei yksittäisiä istumapaikkoja ole lainkaan. Lue lisää 100 % istumapaikkatakuustamme.
Milloin saan ottelulippuni?
Matkustusasiakirjasi lähetetään sinulle PDF-muodossa viimeistään 7 vuorokautta ennen ottelun alkamista. Nämä asiakirjat sisältävät sähköiset lentolippusi sekä hotellimaksutositteesi. Kuriiri toimittaa otteluliput hotellillesi kirjattuna, ja hotellin henkilökunta säilyttää niitä turvallisessa paikassa reseptiossa, josta voit ne noutaa. Tämä tapahtuu viimeistään klo 10.00 ottelupäivänä, jos ottelu on viikonloppuna, ja 15.00, jos ottelu on arkipäivänä. Lippuja ei valitettavasti ole mahdollista toimittaa kotiosoitteeseesi. Tämän käytännön syynä on se, että seurat usein lähettävät liput vasta matkalle lähtösi jälkeen, joten niitä ei aina pystytä toimittamaan sinulle ajoissa. Tämä on turvallisin ja luotettavin toimitustapa, jonka olemme vuosien kokemuksella todenneet hyväksi.
Yhä useammat klubit siirtyvät nyt e-lippuihin. Siksi lippusi voidaan lähettää sinulle myös sähköpostitse.
Lue lisää 100 % istumapaikkatakuustamme
Yhä useammat klubit siirtyvät nyt e-lippuihin. Siksi lippusi voidaan lähettää sinulle myös sähköpostitse.
Lue lisää 100 % istumapaikkatakuustamme
Matkustusasiakirjat
Milloin saan matkustusasiakirjat?
Saat matkustusasiakirjat seitsemän arkipäivän kuluessa koko matkan maksamisesta. Jos maksat matkan kahdessa erässä, saat kaikki matkustusasiakirjasi seitsemän arkipäivän kuluessa loppumaksun maksamisesta.
Muutokset
Yksi ryhmäni jäsen ei pystykään matkustamaan. Voimmeko ottaa hänen tilalleen jonkun toisen?
Tämä on yleensä mahdollista maksamalla 25,00€ hallintokulun + lentoyhtiön mahdolliset lisäveloitukset per henkilö. Nimen muuttaminen hotelliin ja ottelulipuille on yleensä ilmaista. Ole hyvä ja lähetä muutospyyntösi meille sähköpostitse. Laskemme muutosten perusteella uuden hinnan ja ilmoitamme sen sinulle. Huomaa, että yleensä, mitä aiemmin ilmoitat muutoksista meille, sitä edullisempaa se on. Muutoksen aiheuttamat kulut tulee maksaa kokonaisuudessaan ennen kuin muutokset voidaan tehdä varaukseesi.
Mitä tapahtuu, jos koronavirus vaikuttaa otteluuni?
Voit lukea tilanteen käsittelystä napsauttamalla tästä.
Meistä
Mikä JalkapalloTravel?
Lyödät paljon tietoa organisaatiostamme verkkosivustoltamme. Onko sinulla lisää kysyttävää? Voit olla meihin yhteydessä. Autamme mielellämme.
Kuljetukset
Kuuluvatko kuljetukset hintaan?
Matkasi ei sisällä kuljetuksia. Saat ohjeet, kuinka voit julkisilla liikennevälineillä kulkea lentokentältä hotellille ja hotellilta stadionille. Saat nämä ohjeet lopullisten matkustusasiakirjojesi mukana.
Ottelu
Voinko ottaa kameran mukaani stadionille?
Virallisten sääntöjen mukaan et saa ottaa (video)kameraa mukaan otteluun. Monet fanit kuitenkin ottavat mukaansa kameran, jotta voivat ikuistaa tärkeät hetket. Käytännössä tästä ei luultavasti koidu ongelmia, mutta muista, että se on sääntöjen vastaista.
Milloin ottelu vahvistetaan?
Ottelun virallinen päivämäärä ja aika vahvistetaan noin 10 vuorokautta ennen ottelun alkamista. Huomaa, että sunnuntaina järjestettävät ottelut saatetaan järjestää myös lauantaina ja toisin päin.
Mistä näen ottelun vahvistetun päivämäärän ja ajan?
Suosittelemme tarkistamaan asian seurojen virallisilta verkkosivustoilta ennen lähtöä – löydät sieltä uusimmat tiedot.
